Документы

Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Дорохина Виктора Александровича, физического лица, применяющего специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", ИНН 910104013140, о предоставлении услуг автоматизированной обработки аудио- и видеофайлов в сервисе DictoFlow.

1. Акцепт оферты

Акцептом оферты является подтверждение пользователем согласия с документами перед оплатой, оплата заказа или начало использования платных функций сервиса. С момента акцепта договор считается заключенным между оператором и пользователем на условиях настоящей оферты. Акцепт также означает согласие пользователя на использование cookies и получение сервисных, информационных и рекламных сообщений DictoFlow по указанным контактам.

2. Предмет договора

Оператор оказывает пользователю услугу по автоматизированной обработке загруженного аудио- или видеофайла: транскрибации, разделению спикеров при выборе такой опции и постобработке результата по выбранному сценарию. Итоговый результат предоставляется в виде файла или страницы результата по публичной ссылке.

3. Стоимость и оплата

Стоимость заказа рассчитывается сервисом на основании выбранных параметров и фактической длительности загруженного файла. Пользователь видит финальную стоимость до перехода к оплате. Услуга оплачивается разово; подписка, абонентская плата и автоматическое продление не применяются.

Обязательство пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения платежа доступной платежной системой. Оператор вправе не начинать обработку до подтверждения оплаты.

4. Порядок оказания услуги

Пользователь создает заказ, загружает файл, указывает необходимые данные, подтверждает документы и оплачивает обработку. После оплаты сервис выполняет обработку автоматически. Срок выполнения зависит от длительности файла, нагрузки сервиса и доступности внешних технических компонентов.

5. Приемка результата

Услуга считается оказанной после формирования результата обработки или предоставления пользователю доступа к странице результата. Пользователь обязан скачать результат в течение срока хранения материалов.

6. Возвраты

Возврат возможен, если услуга не была оказана из-за технического сбоя на стороне DictoFlow и оператор не смог восстановить обработку или предоставить результат. Запрос на возврат направляется на support@dictoflow.ru с указанием email заказа и описанием проблемы.

Неудовлетворенность качеством автоматизированного ИИ-результата, ошибки распознавания, неточности формулировок, неверное разделение спикеров или необходимость ручной проверки результата сами по себе не являются основанием для возврата, если сервис технически выполнил обработку.

7. Качество результата и ИИ

Результат создается автоматически с применением ASR, алгоритмов диаризации и языковых моделей. Оператор не гарантирует, что результат будет полностью точным, полным, безошибочным или пригодным для конкретной цели пользователя. Пользователь использует результат на свой риск и обязан сверять его с исходным файлом.

8. Ответственность сторон

Пользователь отвечает за законность загруженных материалов, наличие прав и согласий на обработку речи, достоверность предоставленных данных и последствия использования результата. Оператор не отвечает за решения, документы, выводы или действия, совершенные пользователем или третьими лицами на основании автоматизированного результата.

Если ответственность оператора применяется, ее совокупный размер по конкретному заказу ограничивается стоимостью оплаченной обработки.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных. Пользователь подтверждает, что ознакомился с политикой и имеет законные основания передавать оператору данные, содержащиеся в загруженных материалах.

10. Cookies, аналитика и сообщения

Сайт использует технические cookies и может использовать Яндекс.Метрику для обезличенной аналитики посещаемости и улучшения сервиса. Пользователь соглашается получать сервисные сообщения, необходимые для исполнения заказа, а также информационные и рекламные сообщения о DictoFlow. От рекламных сообщений можно отказаться через обращение на support@dictoflow.ru.

11. Изменение оферты

Оператор вправе изменять оферту путем публикации новой редакции на сайте. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оплаты, если иное не требуется законом.

12. Контакты

Все уведомления, претензии и запросы направляются на support@dictoflow.ru.

Создать заказ